Politique de remboursement

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes.

Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Novus Diffusion SA, seuls les frais de port restant à la charge du client.



Novus Diffusion SAS recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo suivi, muni d’une recommendation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.



Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.



Dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées.
Le remboursement sera créditée sur la carte bancaire ayant servi à réaliser l’achat.